Veelgestelde vragen

Kruidenkweker.nl

Staat uw vraag er niet bij? Stuur ons een bericht via info@kruidenkweker.nl

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Kruidenkweker.nl verzendt bestellingen sowieso op dinsdag en donderdag. Dit doen wij bewust op deze dagen zodat uw planten zo vers mogelijk aankomen en niet het weekend in een pakketdepot staan. Uw bestelling wordt meestal verwerkt op de eerstvolgende verzenddag na ontvangst van uw betaling.

Hoe lang duurt de bezorging?

Na verzending bezorgt onze vervoerder uw pakket doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen. Voor België kan dit 2 tot 3 werkdagen zijn. U ontvangt een verzendbevestiging met een track & trace code zodra uw pakket onderweg is.

Naar welke landen bezorgt u?

Wij bezorgen naar Nederland, België, Duitsland en meer EU-landen. Heeft u een specifieke wens? Neem dan contact op via info@kruidenkweker.nl.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij rekenen een vast verzendtarief van € 7,95 per bestelling, ongeacht het aantal planten (M.u.v. zie de pagina over Verzending & levering – grote bestellingen). Bestelt u voor € 111,- of meer? Dan is de verzending gratis. De verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, vóórdat u uw bestelling definitief plaatst.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Na verzending ontvangt u automatisch een e-mail met een track & trace-link waarmee u de bezorging kunt volgen. Heeft u geen e-mail ontvangen? Controleer uw spammap of neem contact op via info@kruidenkweker.nl.

Wat als ik niet thuis ben bij de bezorging?

De vervoerder zal bij afwezigheid proberen het pakket bij een buur af te leveren of het naar een pakketpunt brengen. Omdat het om levende planten gaat, raden wij aan de bezorgdag zoveel mogelijk thuis te zijn of een veilige plek op te geven voor het pakket. Hoe langer planten in een pakketdepot staan, hoe groter de kans op schade door temperatuurschommelingen.

Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• iDEAL
• PayPal
• Klarna (achteraf betalen)
• Afterpay (achteraf betalen)
• Bancontact (voor Belgische klanten)
• Wero
• Google Pay
• Apple Pay

Is betalen via uw website veilig?

Ja. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde en gecertificeerde betaalproviders. Kruidenkweker.nl heeft nooit toegang tot uw volledige betaalgegevens. De verbinding is beveiligd met SSL (HTTPS).

Kan ik achteraf betalen?

Ja, u kunt betalen via Klarna of Afterpay. U ontvangt uw bestelling eerst en betaalt daarna binnen de termijn die de betaalprovider aangeeft. De voorwaarden voor achteraf betalen worden bepaald door Klarna respectievelijk Afterpay.

Kan ik een bestelling annuleren?

U kunt een bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via info@kruidenkweker.nl met vermelding van uw ordernummer. Zodra een bestelling is verzonden, is annulering niet meer mogelijk vanwege de bederfelijke aard van levende planten.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?

Controleer eerst uw spammap of ongewenste e-mail. Staat de bevestiging daar niet? Dan kan er mogelijk een typfout in uw e-mailadres zitten. Neem in dat geval contact op via info@kruidenkweker.nl met uw naam en het tijdstip van bestelling.

Kan ik een factuur ontvangen?

a. Na uw bestelling ontvangt u automatisch een orderbevestiging per e-mail die als factuur kan dienen. Heeft u een factuur nodig met specifieke bedrijfsgegevens voor zakelijke doeleinden? Neem dan contact op via info@kruidenkweker.nl.

Kan ik een plant retourneren?

Levende planten kunnen in principe niet worden geretourneerd op basis van bedenktijd, omdat zij wettelijk worden aangemerkt als bederfelijke goederen. Heeft u een beschadigde of verkeerde plant ontvangen? Dan kunt u wél aanspraak maken op een oplossing, zie hieronder.

Mijn plant is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?

Dat spijt ons! Meld dit zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst via info@kruidenkweker.nl. Voeg duidelijke foto’s toe van de beschadiging en de verpakking, en vermeld uw ordernummer. Wij beoordelen uw melding zorgvuldig en komen met een passende oplossing.

Ik heb een verkeerd product ontvangen. Wat nu?

Onze excuses voor de verwarring! Neem binnen 48 uur contact op via info@kruidenkweker.nl met uw ordernummer en een foto van het ontvangen product. Wij zorgen voor een correcte oplossing.

Mijn plant is snel na ontvangst afgestorven. Krijg ik mijn geld terug?

Wij leveren uitsluitend gezonde en verkoopbare planten. Als een plant kort na levering afsterft door een aantoonbaar probleem dat al bij levering aanwezig was, kunt u dit melden binnen 48 uur na ontvangst via info@kruidenkweker.nl met foto’s als bewijs. Klachten over afsterven door onjuiste verzorging na levering vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

Kan ik een niet-levend product retourneren?

Ja. Op niet-levende producten zoals accessoires, potten of aarde geldt het normale herroepingsrecht van 14 dagen. U meldt uw retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@kruidenkweker.nl. Het product dient ongebruikt en in originele verpakking te worden teruggestuurd. Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Meer informatie vindt u in ons Retourbeleid.

Hoe zorg ik goed voor mijn kruidenplant? (basis)

De meeste kruidenplanten staan het liefst buiten, op een zonnige en beschutte plek waar ze optimaal kunnen groeien. Binnen zijn ze ook mogelijk, maar buiten gedijen de meeste kruiden beter. Belangrijke tip: pot uw plant na ontvangst direct over in een grotere pot of plant hem uit in de volle grond, dit geeft de wortels ruimte om zich te ontwikkelen en zorgt voor een gezondere, sterkere plant. Algemene vuistregels:

• Water geven: liever iets te weinig dan te veel. Controleer de grond, is deze nog vochtig, wacht dan nog even.
• Standplaats: buiten op een zonnige plek heeft de voorkeur. Mediterrane kruiden (tijm, rozemarijn, lavendel) houden van volle zon. Kruiden zoals munt en peterselie doen het ook goed op een halfschaduwplek.
• Overpotten: plant de plant na ontvangst over in een grotere pot met goede afwateringsgaten, of direct in de volle grond. Kruiden staan niet graag met hun wortels in stilstaand water, zorg altijd voor drainage.
• Bemesting: geef eens per twee tot vier weken een kleine gift plantenvoeding tijdens het groeiseizoen (voorjaar tot herfst).

Op de productpagina van elke plant op onze website vindt u de specifieke verzorgingstips voor die soort — van standplaats en waterbehoefte tot overwinteren en oogsten.

Mijn plant verliest bladeren na ontvangst. Is dat normaal?

Ja, dat kan volkomen normaal zijn. Planten kunnen lichtelijk reageren op transport en een nieuwe omgeving, dit noemen we acclimatisatie. Geef de plant een vaste plek, matig water en wat rust. In de meeste gevallen herstelt de plant zich binnen een week of twee. Verliest de plant massaal bladeren of zijn de wortels rot? Dan is er mogelijk iets anders aan de hand, neem dan contact op.

Mag ik mijn kruidenplant eten?

Veel kruidenplanten die wij verkopen zijn geschikt voor gebruik in de keuken, zoals basilicum, munt, tijm en rozemarijn. Wij geven op de productpagina aan of een plant eetbaar is. Let op: wij geven geen medisch advies over het gebruik van kruiden. Bij twijfel: zeker bij medicinaal gebruik, gebruik tijdens zwangerschap of bij medicijngebruik! raadpleeg altijd eerst een arts of apotheker.

Kan ik mijn plant buiten zetten?

Dat hangt af van de soort. Mediterrane kruiden zoals rozemarijn, tijm en lavendel zijn doorgaans winterhard en kunnen buiten blijven. Subtropische kruiden zoals basilicum zijn vorstgevoelig en horen binnen te staan of buiten alleen in de zomermaanden. Bekijk de productpagina voor de specifieke informatie per plant.

Mag ik stekjes nemen van mijn plant?

Voor eigen, niet-commercieel gebruik mag u stekjes nemen van uw plant. Het is echter niet toegestaan stekjes, zaden of ander plantmateriaal commercieel te vermeerderen of door te verkopen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kruidenkweker.nl. Sommige rassen zijn bovendien beschermd door kwekersrecht. Meer informatie vindt u in artikel 28 van onze Algemene Voorwaarden.

Staat uw vraag er niet bij?

Stuur ons een bericht en wij helpen u graag verder.

info@kruidenkweker.nl | www.kruidenkweker.nl

Versie: maart 2025 | Kruidenkweker.nl – Zuid-Holland, Nederland